-
Regulaminy
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
HappyHorse Shop
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE- Sklep www.happyhorse-shop.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sklep www.happyhorse-shop.pl, prowadzonego przez CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Piekarach Śląskich, 41-940, ul. Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, wpisaną do rejestru pod numerem KRS: 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185, zwaną dalej "Dystrybutorem".
- Producentami oferowanych produktów są:
-
Esello sp. z o.o., z siedzibą w Reńskiej Wsi, 47-208, ul. Fabryczna 8, zarejestrowaną pod numerem KRS: 0000915067, NIP: 7492112109, REGON: 389648047. Producent ten jest odpowiedzialny za projekt, produkcję i zgodność produktów z wymaganiami prawnymi.
-
Handlosfera.pl sp. z o.o., z siedzibą w Olsztynie, 11-041, ul. Gutkowo 79a, zarejestrowaną pod numerem KRS: 0000321411, NIP: 7393728072, REGON: 280362370, kapitał zakładowy 110 334 PLN. Kontakt: biuro@handlosfera.pl, +48 89 533 00 22. Producent ten również oferuje produkty w asortymencie sklepu i jest odpowiedzialny za ich zgodność z wymaganiami prawnymi.
-
- Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.happyhorse-shop.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego,
- rozporządzenia 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG.
§ 2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
- KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
- SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.happyhorse-shop.pl.
- SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185, ul. Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska
- DYSTRYBUTOR – podmiot odpowiedzialny za dostarczanie Produktów Sprzedawcy – CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185, ul. Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska
- PRODUCENT – podmiot, który wytwarza Produkty dostępne w Sklepie. W przypadku wybranych produktów są to:
-
Esello sp. z o.o., KRS: 0000915067, NIP: 7492112109, REGON: 389648047, ul. Fabryczna 8, 47-208 Reńska Wieś, Polska,
-
Handlosfera.pl sp. z o.o., NIP: 7393728072, REGON: 280362370, KRS nr 0000321411, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS, Kapitał zakładowy 110 334 PLN, Gutkowo 79a, 11-041 Olsztyn, biuro@handlosfera.pl, +48 89 533 00 22.
-
- UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§ 3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
- Sklep www.happyhorse-shop.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
- Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Sklep oferuje produkty spełniające wymagania obowiązujących norm i przepisów, w tym wymogi bezpieczeństwa określone przez Dyrektywę GPSR.
- Szczegółowe informacje o produktach, w tym o ich cechach, przeznaczeniu, instrukcji obsługi i bezpieczeństwa, są dostępne w opisach produktów na stronie sklepu oraz na podstronie https://happyhorse-shop.pl/news/n/363/Instrukcje-uzytkowania-Super-Hobby-Horse.
- Dystrybutor zapewnia, że wszystkie produkty oferowane w sklepie są zgodne z przepisami prawa i posiadają odpowiednie oznaczenia oraz dokumentację.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
- Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
- Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 8 oraz 9 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
- Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
- potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- formularz odstąpienia od umowy,
- niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
- Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
- Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu w formie Faktury elektronicznej.
§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Składając zamówienie w naszym sklepie, Klient akceptuje poniższe zasady dotyczące płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A..
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
Płatność kartami płatniczymi:
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• MasterCard Electronic
• Maestro
Płatności kartami płatniczymi realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności online, zapewniających pełną ochronę danych. - Płatności przelewem bankowym
- Przelew tradycyjny: Po dokonaniu zamówienia, Klient otrzymuje dane do przelewu bankowego na wskazany numer konta. Płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym czasie, zamówienie zostaje anulowane.
- Przelew online: Za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności (np. Przelewy24) Klient może dokonać szybkiego przelewu online bezpośrednio z poziomu sklepu.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer:
07 1050 1214 1000 0090 8418 9662 (Bank ING Bank Śląski S.A.)
CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska.
W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr [numer zamówienia]”.W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. - Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
- Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
§ 6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
- Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
- Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
- czas kompletowania Produktów wynosi do 2 dni roboczych,
- dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 2-5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
- Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz DPD.
- W przypadku, gdy Klient zamówi Produkty od dwóch różnych producentów, zostaną one wysłane w dwóch osobnych przesyłkach. Koszt wysyłki zostanie naliczony jednolity, a na jego wysokość mają wpływ parametry produktów (waga, wymiary), a nie liczba przesyłek.
§ 7. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
- Dystrybutor oraz Producent zapewniają, że oferowane produkty spełniają wymogi Dyrektywy GPSR oraz inne obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa.
- Produkty zawierają instrukcje dotyczące bezpiecznego użytkowania oraz ostrzeżenia o potencjalnych zagrożeniach.
- W przypadku wykrycia wad produktu zagrażających bezpieczeństwu, klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z procedurą opisaną w paragrafie 9 regulaminu.
§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ DYSTRYBUTORA I PRODUCENTA
- Dystrybutor odpowiada za prawidłowe dostarczenie produktu do klienta oraz zgodność towaru z umową.
- Producent odpowiada za jakość oraz bezpieczeństwo produktu, w tym zgodność z wymogami Dyrektywy GPSR.
- W przypadku roszczeń wynikających z wady produktu, klient ma prawo dochodzić swoich praw od Dystrybutora lub Producenta, zgodnie z przepisami prawa.
§ 9. REKLAMACJA PRODUKTU
- Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.,
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
- Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@happyhorse-shop.pl.
- W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
- Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt,
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
- W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
- W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
- pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
- obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
- w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
- odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
- W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres:
HappyHorse Shop Zwrot
ul. Szpaków 22/2
41-940 Piekary Śląskie
info@happyhorse-shop.pl
+48 793 332 527 - Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
- Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
- Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§ 11. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
- Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
- Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
§ 12. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
- komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa,
- włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
- Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
- Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 13. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@happyhorse-shop.pl
- W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
- Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
- W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
- Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
- Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ZAŁĄCZNIKI
- Formularz zwrotu (PDF)
- Formularz reklamacji z tytułu gwarancji Super Hobby Horse (PDF)
- Formularz reklamacji z tytułu rękojmi (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 07-2024 Kon-hobby-horse-A4 (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 08-2024 Kon-hobby-horse-A3 (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 09-2024 Przeszkoda-skokowa-hobby-horse (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 13-2024 Zapasowa-belka-do-przeszkody (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 14-2024 Stajnia-hobby-horse-podwojna (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 15-2024 Stajnia-hobby-horse-pojedyncza (PDF)
- PL-EN_deklaracja_zgodnosci 16-2024-koń_jednorożec hobby horse A4
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 17-2024 Komplet-hobby-horse-derka-nauszniki (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 18-2024 Kantar-hobby-horse (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 19-2024 Uwiaz-pleciony-ze-sznurka-hobby-horse (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 20-2024 Uwiaz-z-tasmy-hobby-horse (PDF)
- PL-EN Deklaracja zgodnosci 21-2024 Wodze-z-tasmy-hobby-horse (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Konik (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Wodze z taśmy (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Uwiąz pleciony ze sznurka (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Uwiąz z taśmy (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Kantar (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Komplet derka i nauszniki (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Przeszkoda (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Belka dodatkowa (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Stajnia pojedyncza z drzwiczkami (PDF)
- PL-EN Instrukcja użytkowania SUPER-HOBBY-HORSE Stajnia podwójna z drzwiczkami (PDF)
Aktualizacja na dzień: 10.04.2025
Regulamin Newslettera sklepu internetowego Happy Horse Shop
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi Newslettera oferowanego przez sklep internetowy HappyHorse Shop prowadzony przez CM ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Gen. Jerzego Ziętka 15/11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska, wpisaną do KRS pod numerem 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185 (dalej: „Firma”).
- Newsletter to bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Użytkownikom otrzymywanie na podany adres e-mail informacji handlowych, promocji, nowości produktowych oraz wiadomości związanych z działalnością sklepu HappyHorse Shop.
§ 2. Warunki korzystania z Newslettera
- Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.
- Aby zapisać się na Newsletter, należy podać swój adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie sklepu: https://happyhorse-shop.pl.
- Subskrybent oświadcza, że podany adres e-mail jest prawidłowy i należy do niego.
- Po zapisaniu się na Newsletter, Subskrybent otrzyma e-mail z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie w ten link jest niezbędne do potwierdzenia subskrypcji (procedura Double Opt-In).
§ 3. Treść Newslettera
- Newsletter zawiera informacje o promocjach, nowych produktach, wydarzeniach oraz inne treści związane z działalnością sklepu HappyHorse Shop.
- Firma dokłada wszelkich starań, aby treści w Newsletterze były aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 4. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Subskrybentów jest CM ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe (adres e-mail) będą wykorzystywane wyłącznie w celu wysyłki Newslettera.
- Subskrybent ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://happyhorse-shop.pl.
§ 5. Rezygnacja z Newslettera
- Subskrybent ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w link „Zrezygnuj z subskrypcji” znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail.
- Po rezygnacji adres e-mail Subskrybenta zostanie niezwłocznie usunięty z bazy subskrybentów.
§ 6. Odpowiedzialność
- Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia Newslettera z przyczyn leżących po stronie Subskrybenta, takich jak błędnie podany adres e-mail, awarie serwerów pocztowych lub problemy techniczne.
- Firma zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub całkowitego zakończenia wysyłki Newslettera w dowolnym momencie, informując o tym Subskrybentów drogą mailową.
§ 7. Postanowienia końcowe
- Regulamin Newslettera jest dostępny na stronie internetowej https://happyhorse-shop.pl.
- Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, informując o tym Subskrybentów z odpowiednim wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Aktualizacja na dzień: 12.12.2024
Regulamin promocji „10% Rabatu przy zamówieniu za minimum 800 złotych”
§ 1. Postanowienia ogólne
- Organizatorem promocji „10% Rabatu przy zamówieniu za minimum 800 złotych” jest CM ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Gen. Jerzego Ziętka 15/11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska, wpisaną do KRS pod numerem 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185 (dalej: „Organizator”).
- Promocja obowiązuje w sklepie internetowym Happy Horse Shop dostępnym pod adresem: https://happyhorse-shop.pl.
- Promocja trwa od dnia 05.12.2024 do dnia 31.12.2024 włącznie.
§ 2. Zasady promocji
- Promocja polega na udzieleniu rabatu w wysokości 10% od ceny pełnego zamówienia, o ile łączna wartość zamówienia wynosi co najmniej 800 zł brutto oraz klient wprowadzi w koszyku kod promocyjny PREZENT10.
- Rabat zostanie naliczony automatycznie po spełnieniu warunków minimalnej wartości zamówienia oraz poprawnym zastosowaniu kodu PREZENT10.
- Promocja obejmuje wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu Happy Horse Shop, z wyjątkiem:
a. Kart podarunkowych,
b. Produktów objętych inną promocją lub wyprzedażą, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
§ 3. Warunki uczestnictwa
- Promocja skierowana jest do klientów indywidualnych dokonujących zakupów w sklepie Happy Horse Shop.
- Promocja nie obowiązuje przy zamówieniach hurtowych.
- Uczestnictwo w promocji jest dobrowolne i wymaga podania kodu promocyjnego PREZENT10 w formularzu zamówienia podczas składania zamówienia.
§ 4. Postanowienia szczególne
- W przypadku zwrotu części zamówienia, przez co jego łączna wartość spadnie poniżej 800 zł brutto, zwrot należności nastąpi z uwzględnieniem zrabatowanych cen produktów.
- W przypadku zwrotu całego zamówienia, klientowi zostanie zwrócona pełna kwota zapłacona za zamówienie, po uwzględnieniu rabatu.
§ 5. Wyłączenie odpowiedzialności
- Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji przed terminem wskazanym w § 1 ust. 3 w przypadku wyczerpania zapasów produktów objętych promocją lub w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych uniemożliwiających dalsze jej prowadzenie.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane klienta lub inne okoliczności leżące po stronie uczestnika, które uniemożliwiają realizację zamówienia.
§ 6. Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu pod adresem: https://happyhorse-shop.pl.
- Uczestnictwo w promocji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.12.2024.
Jak to działa?
- Klient składa zamówienie za minimum 800 zł brutto.
- Podczas finalizacji zamówienia wpisuje kod PREZENT10 w przeznaczonym do tego polu.
- Rabat 10% zostaje naliczony automatycznie po spełnieniu wszystkich warunków promocji.
- Oferta obowiązuje przez cały grudzień, do 31.12.2024 włącznie.