• Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

HappyHorse Shop

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Sklep www.happyhorse-shop.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sklep www.happyhorse-shop.pl, prowadzonego przez CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Piekarach Śląskich, 41-940, ul. Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, wpisaną do rejestru pod numerem KRS: 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185, zwaną dalej "Dystrybutorem".
  3. Producentami oferowanych produktów są:
    1. Esello sp. z o.o., z siedzibą w Reńskiej Wsi, 47-208, ul. Fabryczna 8, zarejestrowaną pod numerem KRS: 0000915067, NIP: 7492112109, REGON: 389648047. Producent ten jest odpowiedzialny za projekt, produkcję i zgodność produktów z wymaganiami prawnymi.

    2. Handlosfera.pl sp. z o.o., z siedzibą w Olsztynie, 11-041, ul. Gutkowo 79a, zarejestrowaną pod numerem KRS: 0000321411, NIP: 7393728072, REGON: 280362370, kapitał zakładowy 110 334 PLN. Kontakt: biuro@handlosfera.pl, +48 89 533 00 22. Producent ten również oferuje produkty w asortymencie sklepu i jest odpowiedzialny za ich zgodność z wymaganiami prawnymi.

  4. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.happyhorse-shop.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego,
    5. rozporządzenia 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG.



§ 2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  2. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  4. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  5. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
  6. SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.happyhorse-shop.pl.
  7. SPRZEDAWCAUSŁUGODAWCA – CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,  KRS: 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185, ul. Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska
  8. DYSTRYBUTOR – podmiot odpowiedzialny za dostarczanie Produktów Sprzedawcy – CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185, ul. Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska
  9. PRODUCENT – podmiot, który wytwarza Produkty dostępne w Sklepie. W przypadku wybranych produktów są to:
    1. Esello sp. z o.o., KRS: 0000915067, NIP: 7492112109, REGON: 389648047, ul. Fabryczna 8, 47-208 Reńska Wieś, Polska,

    2. Handlosfera.pl sp. z o.o., NIP: 7393728072, REGON: 280362370, KRS nr 0000321411, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS, Kapitał zakładowy 110 334 PLN, Gutkowo 79a, 11-041 Olsztyn, biuro@handlosfera.pl, +48 89 533 00 22.

  10. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  12. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.



§ 3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep www.happyhorse-shop.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Sklep oferuje produkty spełniające wymagania obowiązujących norm i przepisów, w tym wymogi bezpieczeństwa określone przez Dyrektywę GPSR.
  4. Szczegółowe informacje o produktach, w tym o ich cechach, przeznaczeniu, instrukcji obsługi i bezpieczeństwa, są dostępne w opisach produktów na stronie sklepu oraz na podstronie https://happyhorse-shop.pl/news/n/363/Instrukcje-uzytkowania-Super-Hobby-Horse.
  5. Dystrybutor zapewnia, że wszystkie produkty oferowane w sklepie są zgodne z przepisami prawa i posiadają odpowiednie oznaczenia oraz dokumentację.
  6. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  7. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
  8. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową 24 godziny na dobę przez cały rok.
  9. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 8 oraz 9 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
    1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
    2. formularz odstąpienia od umowy,
    3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
  6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu w formie Faktury elektronicznej.


§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI
  1. Składając zamówienie w naszym sklepie, Klient akceptuje poniższe zasady dotyczące płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A..
  2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
    3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

      Płatność kartami płatniczymi:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro

      Płatności kartami płatniczymi realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności online, zapewniających pełną ochronę danych.

      image001.png


  3. Płatności przelewem bankowym
    1. Przelew tradycyjny: Po dokonaniu zamówienia, Klient otrzymuje dane do przelewu bankowego na wskazany numer konta. Płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym czasie, zamówienie zostaje anulowane.
    2. Przelew online: Za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności (np. Przelewy24) Klient może dokonać szybkiego przelewu online bezpośrednio z poziomu sklepu.

      W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer:

      07 1050 1214 1000 0090 8418 9662 (Bank ING Bank Śląski S.A.) 
      CM ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
      Gen. Jerzego Ziętka 15 / 11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska.

      W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr [numer zamówienia]”.W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.

  4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
  5. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.


§ 6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
  1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
  2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
    1. czas kompletowania Produktów wynosi do 2 dni roboczych,
    2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 2-5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
  3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz DPD.
  4. W przypadku, gdy Klient zamówi Produkty od dwóch różnych producentów, zostaną one wysłane w dwóch osobnych przesyłkach. Koszt wysyłki zostanie naliczony jednolity, a na jego wysokość mają wpływ parametry produktów (waga, wymiary), a nie liczba przesyłek.

§ 7. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
  1. Dystrybutor oraz Producent zapewniają, że oferowane produkty spełniają wymogi Dyrektywy GPSR oraz inne obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa.
  2. Produkty zawierają instrukcje dotyczące bezpiecznego użytkowania oraz ostrzeżenia o potencjalnych zagrożeniach.
  3. W przypadku wykrycia wad produktu zagrażających bezpieczeństwu, klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z procedurą opisaną w paragrafie 9 regulaminu.


§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ DYSTRYBUTORA I PRODUCENTA
  1. Dystrybutor odpowiada za prawidłowe dostarczenie produktu do klienta oraz zgodność towaru z umową.
  2. Producent odpowiada za jakość oraz bezpieczeństwo produktu, w tym zgodność z wymogami Dyrektywy GPSR.
  3. W przypadku roszczeń wynikających z wady produktu, klient ma prawo dochodzić swoich praw od Dystrybutora lub Producenta, zgodnie z przepisami prawa.


§ 9. REKLAMACJA PRODUKTU
  1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
    1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.,
    2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
    3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
    4. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@happyhorse-shop.pl.
    5. W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
    6. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt,
    7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
    8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
    9. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
  1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
  2. obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
  3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
    1. odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.


§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  1. Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
  2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres:

    HappyHorse Shop Zwrot
    ul. Szpaków 22/2
    41-940 Piekary Śląskie
    info@happyhorse-shop.pl
    +48 793 332 527
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  5. Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  7. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
  8. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
  9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.


§ 11. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
  2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.


§ 12. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
  1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.


§ 13. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@happyhorse-shop.pl
  2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.


§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 


ZAŁĄCZNIKI

 


Aktualizacja na dzień: 10.04.2025

Regulamin Newslettera sklepu internetowego Happy Horse Shop

§ 1. Postanowienia ogólne

  • Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi Newslettera oferowanego przez sklep internetowy HappyHorse Shop prowadzony przez CM ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Gen. Jerzego Ziętka 15/11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska, wpisaną do KRS pod numerem 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185 (dalej: „Firma”).
  • Newsletter to bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Użytkownikom otrzymywanie na podany adres e-mail informacji handlowych, promocji, nowości produktowych oraz wiadomości związanych z działalnością sklepu HappyHorse Shop.

§ 2. Warunki korzystania z Newslettera

  1. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Aby zapisać się na Newsletter, należy podać swój adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie sklepu: https://happyhorse-shop.pl.
  3. Subskrybent oświadcza, że podany adres e-mail jest prawidłowy i należy do niego.
  4. Po zapisaniu się na Newsletter, Subskrybent otrzyma e-mail z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie w ten link jest niezbędne do potwierdzenia subskrypcji (procedura Double Opt-In).

§ 3. Treść Newslettera

  1. Newsletter zawiera informacje o promocjach, nowych produktach, wydarzeniach oraz inne treści związane z działalnością sklepu HappyHorse Shop.
  2. Firma dokłada wszelkich starań, aby treści w Newsletterze były aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 4. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Subskrybentów jest CM ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  3. Dane osobowe (adres e-mail) będą wykorzystywane wyłącznie w celu wysyłki Newslettera.
  4. Subskrybent ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://happyhorse-shop.pl.

§ 5. Rezygnacja z Newslettera

  1. Subskrybent ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w link „Zrezygnuj z subskrypcji” znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail.
  2. Po rezygnacji adres e-mail Subskrybenta zostanie niezwłocznie usunięty z bazy subskrybentów.

§ 6. Odpowiedzialność

  1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia Newslettera z przyczyn leżących po stronie Subskrybenta, takich jak błędnie podany adres e-mail, awarie serwerów pocztowych lub problemy techniczne.
  2. Firma zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub całkowitego zakończenia wysyłki Newslettera w dowolnym momencie, informując o tym Subskrybentów drogą mailową.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin Newslettera jest dostępny na stronie internetowej https://happyhorse-shop.pl.
  2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, informując o tym Subskrybentów z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Aktualizacja na dzień: 12.12.2024


Regulamin promocji „10% Rabatu przy zamówieniu za minimum 800 złotych”

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Organizatorem promocji „10% Rabatu przy zamówieniu za minimum 800 złotych” jest CM ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Gen. Jerzego Ziętka 15/11, 41-940 Piekary Śląskie, Polska, wpisaną do KRS pod numerem 0001127784, NIP: 4980278107, REGON: 529690185 (dalej: „Organizator”).
  2. Promocja obowiązuje w sklepie internetowym Happy Horse Shop dostępnym pod adresem: https://happyhorse-shop.pl.
  3. Promocja trwa od dnia 05.12.2024 do dnia 31.12.2024 włącznie.

§ 2. Zasady promocji

  1. Promocja polega na udzieleniu rabatu w wysokości 10% od ceny pełnego zamówienia, o ile łączna wartość zamówienia wynosi co najmniej 800 zł brutto oraz klient wprowadzi w koszyku kod promocyjny PREZENT10.
  2. Rabat zostanie naliczony automatycznie po spełnieniu warunków minimalnej wartości zamówienia oraz poprawnym zastosowaniu kodu PREZENT10.
  3. Promocja obejmuje wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu Happy Horse Shop, z wyjątkiem:
    a. Kart podarunkowych,
    b. Produktów objętych inną promocją lub wyprzedażą, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§ 3. Warunki uczestnictwa

  1. Promocja skierowana jest do klientów indywidualnych dokonujących zakupów w sklepie Happy Horse Shop.
  2. Promocja nie obowiązuje przy zamówieniach hurtowych.
  3. Uczestnictwo w promocji jest dobrowolne i wymaga podania kodu promocyjnego PREZENT10 w formularzu zamówienia podczas składania zamówienia.

§ 4. Postanowienia szczególne

  1. W przypadku zwrotu części zamówienia, przez co jego łączna wartość spadnie poniżej 800 zł brutto, zwrot należności nastąpi z uwzględnieniem zrabatowanych cen produktów.
  2. W przypadku zwrotu całego zamówienia, klientowi zostanie zwrócona pełna kwota zapłacona za zamówienie, po uwzględnieniu rabatu.

§ 5. Wyłączenie odpowiedzialności

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji przed terminem wskazanym w § 1 ust. 3 w przypadku wyczerpania zapasów produktów objętych promocją lub w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych uniemożliwiających dalsze jej prowadzenie.
  2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane klienta lub inne okoliczności leżące po stronie uczestnika, które uniemożliwiają realizację zamówienia.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu pod adresem: https://happyhorse-shop.pl.
  2. Uczestnictwo w promocji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.12.2024.

Jak to działa?

  • Klient składa zamówienie za minimum 800 zł brutto.
  • Podczas finalizacji zamówienia wpisuje kod PREZENT10 w przeznaczonym do tego polu.
  • Rabat 10% zostaje naliczony automatycznie po spełnieniu wszystkich warunków promocji.
  • Oferta obowiązuje przez cały grudzień, do 31.12.2024 włącznie.